Tindak Lanjut Atas Hasil Survei Kepuasan Masyarakat

TINDAK LANJUT ATAS HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

Hasil Survei Kepuasan Masyarakat melalui Survei Kebutuhan Data (SKD) Tahun 2020 sebagai berikut :

A.      Persentase Kepuasan Masyarakat

Persentase Kepuasan Masyarakat	Tahun 2020 (persen)
Konsumen yang Puas Terhadap Pelayanan	94,56
Konsumen yang Puas Terhadap Akses Data	95,10
Konsumen yang Puas Terhadap Sarana dan Prasarana	97,06

Hasil survey kepuasan masyarakat melalui Survei Kebutuhan Data (SKD) Tahun 2020 menunjukkan bahwa persentase kepuasan masyarakat terhadap pelayanan, akses data dan sarana prasarana yakni sebesar 94,56 persen, 95,10 dan 97,06 persen. Berarti konsumen data merasa puas terhadap pelayanan, akses data dan sarana prasarana BPS Kabupaten Pakpak Bharat. Namun BPS Kabupaten Pakpak Bharat akan terus meningkatkan pelayanan terhadap konsumen data, akses data dan sarana prasarana BPS Kabupaten Pakpak Bharat.

Untuk meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap akses data dapat dilakukan dengan melakukan sosialisasi tentang tersedianya publikasi yang ada di BPS Kabupaten Pakpak Bharat di website BPS Kabupaten Pakpak Bharat. Selanjutnya BPS Kabupaten Pakpak Bharat akan terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada konsumen data serta sarana dan prasarana yang tersedia di BPS Kabupaten Pakpak Bharat.

 

B.      Indeks Kepuasan Konsumen

Indeks Kepuasan Konsumen	Tahun 2020
Indeks Kepuasan Konsumen (IKK) terhadap Pelayanan BPS	86,57
Indeks Kepuasan Konsumen (IKK) terhadap Kualitas Data BPS	86,77
Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPAK)	88,98

Hasil survei kepuasan masyarakat melalui Survei Kebutuhan Data (SKD) Tahun 2020 menunjukkan bahwa Indeks Kepuasan Konsumen terhadap pelayanan, kualitas data dan persepsi anti korupsi yakni sebesar 86,57; 86,77 dan 88,98. Dari data tersebut dapat dinyatakan Pelayanan BPS Kabupaten Pakpak Bharat terhadap konsumen data dan  kualitas data BPS dalam kategori baik. Indeks Persepsi Anti Korupsi juga termasuk dalam kategori baik. Tindak lanjut terhadap hasil Indeks Kepuasan Konsumen terhadap pelayanan BPS, kualitas data dan persepsi anti korupsi, BPS Kabupaten Pakpak Bharat akan meningkatkan kualitas pelayanan, kualitas data dan   komitmen  akan  anti terhadap korupsi, kolusi dan nepotisme.